سياسة الخصوصية — ما نجمعه ولماذا ومتى نحذفه

1. المبدأ الذي نعمل به

نجمع أقل قدر ممكن من البيانات — فقط ما يلزم فعلياً لتقديم الخدمة. ولا نطلب منك أي معلومة لا نحتاجها في تنفيذ العمل.

2. ما نجمعه ولماذا

3. كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك وتأكيد الموعد. وإخبارك بأي تغيّر في وقت الوصول.
• تنفيذ الخدمة المطلوبة. من تشخيص وإصلاح وإحضار القطع المناسبة.
• إعداد التقدير السعري. بناءً على وصفك للعطل ونوع الجهاز.
• تفعيل الضمان ومتابعته. إن احتجت الرجوع إلينا خلال مدته.
• تحسين خدمتنا داخلياً. بفهم الأعطال الشائعة في كل منطقة ونوع جهاز.
• الالتزام بأي متطلب نظامي. إن وُجد وفق أنظمة دولة الكويت.

ولا نستخدمها لأي غرض آخر. لا حملات تسويقية، ولا مشاركة مع معلنين، ولا بيع لأي طرف ثالث تحت أي مسمّى.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية. والاستثناءات الوحيدة محدودة وواضحة:

1. فني الخدمة المكلّف بزيارتك. يحصل على اسمك ورقمك وعنوانك ووصف العطل — وهو الحد الأدنى اللازم للوصول وتنفيذ العمل.
2. مورّد قطعة الغيار عند الحاجة. ويُشارَك معه نوع الجهاز والطراز فقط — لا اسمك ولا رقمك ولا عنوانك.
3. الجهات الرسمية المختصة. إن طُلب ذلك بموجب أنظمة دولة الكويت وبالقدر الذي يوجبه النظام فقط.

5. الموقع والبيانات التقنية

• لا يحتوي هذا الموقع نماذج تسجيل أو حسابات مستخدمين. فلا كلمات مرور ولا بيانات دخول تُحفَظ لديك أو لدينا.
• قد نستخدم أدوات تحليل زيارات تجمع بيانات إحصائية عامة كعدد الزوار والصفحات الأكثر قراءة ونوع الجهاز — بلا تحديد هويتك الشخصية.
• قد يستخدم المتصفح ملفات تعريف ارتباط بسيطة لأغراض تشغيلية وإحصائية، ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك بلا تأثير على تصفح الموقع.
• روابط الجهات الحكومية المذكورة في صفحاتنا تنقلك لمواقع مستقلة لها سياسات خصوصية خاصة بها لا نتحكم فيها.
• أزرار الهاتف والواتساب تفتح تطبيقاً على جهازك، وما يجري بعدها يخضع لسياسة ذلك التطبيق.

6. حقوقك في بياناتك

لك في أي وقت وبلا إبداء أسباب أن تطلب:

7. حماية البيانات ومدة الحفظ

نتخذ إجراءات معقولة لحماية ما لدينا من بيانات، ونحصر الوصول إليها بمن يحتاجها لتنفيذ الخدمة فعلياً.

ونحذف البيانات حين تنتفي الحاجة إليها: الصور والتسجيلات بعد انتهاء الخدمة، والعنوان بعد انتهاء التعامل، وسجل الخدمة بعد انتهاء مدة الضمان ما لم تطلب الاحتفاظ به للرجوع إليه لاحقاً.

ومع ذلك، لا يمكن لأي جهة ضمان أمان مطلق لأي بيانات تُنقل عبر الإنترنت أو تطبيقات المراسلة. ونحن نبذل ما هو معقول، ونذكر هذا الحد بصراحة بدل وعد لا يستطيع أحد الوفاء به.

8. الأطفال وتعديل السياسة

خدماتنا موجّهة للبالغين أصحاب الأجهزة أو من ينوب عنهم، ولا نجمع عن قصد أي بيانات تخصّ الأطفال. وإن وصلتنا مثل هذه البيانات عن طريق الخطأ نحذفها فور علمنا بها.

وقد نُحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّراً في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية. والنسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة، وتاريخ آخر تحديث مذكور في أسفلها.

للاستفسار عن خصوصيتك